에스컬레이션 문화

에스컬레이션이란? 그 의미와 규칙 그리고 흐름까지 알아보자

에스컬레이션은 상사에게 대응을 맡기거나 지시를 받기 위한 보고를 가리키며 일반적인 업무 보고와는 의미가 조금 다릅니다.이 글에서는 에스컬레이션의 의미 현장에서 이를 원활하게 수행하

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일 잘하는 사람이 잘하는 두가지: Escalation, Delegation

신입사원 시절, 질문 하나를 무심코 선배에게 했다가 본사로 호출을 당한 적이 있다. 질문이 마치 고객이 하는 것 마냥, 구체적이지 않고 질문을 하는 나의 말투에서 나의 무지가 보인다는 뜻이

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