Business (33) 썸네일형 리스트형 에스컬레이션 문화 https://www.zendesk.kr/blog/customer-service/support/what-is-escalation/ 에스컬레이션이란? 그 의미와 규칙 그리고 흐름까지 알아보자에스컬레이션은 상사에게 대응을 맡기거나 지시를 받기 위한 보고를 가리키며 일반적인 업무 보고와는 의미가 조금 다릅니다.이 글에서는 에스컬레이션의 의미 현장에서 이를 원활하게 수행하www.zendesk.krhttps://bongholee.com/iljalhagi-wihae-jalhaeya-haneun-geos-esclation-execution/ 일 잘하는 사람이 잘하는 두가지: Escalation, Delegation신입사원 시절, 질문 하나를 무심코 선배에게 했다가 본사로 호출을 당한 적이 있다. 질문이 마치 고객이 .. 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 직접 창조하는 것이다. 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 직접 창조하는 것이다. - 피터 드러커 딜에 대해서 '딜'은 단순히 서로 양보하며 합의점을 찾는 '협상(Negotiation)'과는 결이 다르다. 나에게 이득이 되기 위한 거래를 해야함. 팔로우쉽에 관한 나이, 커리어 .. 등 관련 있을까에 대한 글 작성예정 운영팀 직무 설명 운영목표(지표)달성+하임리히, 깨진 유리창 이론 비지니스 의사결정 과정 2가지 리더의 피드백이나 질문이 왜 저럴까? 그 이유는 뇌 로직이 아래와 같기 때문이다.1. 앤디 그로브의 HoC (High Output Management)요약: 레버리지 높은 일에 우선순위를.내용: https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000000600494 하이 아웃풋 매니지먼트 | 앤드루 S. 그로브 - 교보문고하이 아웃풋 매니지먼트 | ★★★★★ 미국 아마존 초장기 베스트셀러, 2018 일본 독자가 선정한 최고의 경영서 ＜뉴욕타임스＞ ＜월스트리트저널＞ 등 전 세계 언론 극찬 1983년 초판 출간, 1995년product.kyobobook.co.krex)- 어떤 결정이 팀에 가장 큰 아웃풋을 가져오는 걸까?- 단순작업(레버리지 낮은 건)하는 건 잡았으면 리소스를 최소화해.. 전략에 대한 생각 이미지 포르투갈 - 스리랑카 전략에너지 배터리 전략 [전략] 스리랑카 역사 사례 전략이라고 하면, 전략적으로 해야죠~ 라고 말하던 감리사님이 생각난다.일단 아래와 같은 역사가 있음 🇱🇰 스리랑카판 '왕좌의 게임': 포르투갈과 두 왕의 이야기16세기 스리랑카는 서구 열강인 포르투갈의 등장으로 거대한 소용돌이에 휘말립니다. 당시 섬은 여러 왕국으로 나뉘어 있었고, 포르투갈은 이를 이용해 '칼과 십자가' 전략을 펼칩니다. 이 시기 역사를 결정지은 두 명의 주인공, 다르마팔라와 비말라다르마수리야 1세의 이야기를 정리합니다.1. 나라를 통째로 넘겨준 '돈 후안 다르마팔라' (코테 왕국)가장 비극적이면서도 논란이 많은 인물입니다. 해안가의 강대국이었던 코테 왕국의 왕이었지만, 권력을 지키기 위해 외세의 손을 잡았습니다.배신 혹은 선택: 라이벌 왕국들의 위협을 받자 포르투갈에 군사 원조를 .. 이전 1 2 3 4 5 다음
