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business basic 에스컬레이션 문화 https://www.zendesk.kr/blog/customer-service/support/what-is-escalation/ 에스컬레이션이란? 그 의미와 규칙 그리고 흐름까지 알아보자에스컬레이션은 상사에게 대응을 맡기거나 지시를 받기 위한 보고를 가리키며 일반적인 업무 보고와는 의미가 조금 다릅니다.이 글에서는 에스컬레이션의 의미 현장에서 이를 원활하게 수행하www.zendesk.krhttps://bongholee.com/iljalhagi-wihae-jalhaeya-haneun-geos-esclation-execution/ 일 잘하는 사람이 잘하는 두가지: Escalation, Delegation신입사원 시절, 질문 하나를 무심코 선배에게 했다가 본사로 호출을 당한 적이 있다. 질문이 마치 고객이 ..
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business basic 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 직접 창조하는 것이다. 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 직접 창조하는 것이다. - 피터 드러커 -
business basic 딜에 대해서 '딜'은 단순히 서로 양보하며 합의점을 찾는 '협상(Negotiation)'과는 결이 다르다. 나에게 이득이 되기 위한 거래를 해야함. -
business basic 팔로우쉽에 관한 나이, 커리어 .. 등 관련 있을까에 대한 글 작성예정