Business (46) 썸네일형 리스트형 구체적으로 요청, 지시하기 진짜 초등학생한테 이야기하는것 마냥 구체적으로 지시를 해야한다. 차라리 이게 낫다. 와전되고 오해해서 잘못 판단하고 실행하는 것 보다 [직원교육] 업무를 요청하면 중간보고, 결과보고 농구를 하고 축구를 해도 상대방이 공을 뺏기위해 뒤로 돌기 때문에 끊임 없이 이야기해준다. 상사가 직원에게 계속이야기하기도 하지만, 상사가 직원에게 업무지시를 하면 어떻게 되었는지잘 되고 있는지, 끝났는지, 잘 안되서 홀드가 되었는지, 판단이 필요한지 적재적소에 이야기를 보고해줘야한다. (공유해줘야한다x) 본인이 감당하지 못하는 사태가 발생할 수 있으니 말이다. 군인일 때 나는 작전에 있었는데, 20살에 이거하나는 확실하게 배웠던 것 같다. 스카웃 전략 짐박스와 프레퍼스를 보며 생각 가랑비에 옷 젖는줄 모른다. 벤츠 고객센터에서 무료 엔진오일 교체하거나 프리미엄 서비스 무료로 받으로 가면 굉장히 잘해준다. 하지만 워셔액을 돈 받는다고 뭐라하는 사람 하나 없다.그리고 이 비용이 꽤 된다. 비지니스: 롱테일 전략 네이버 광고할때, 단가가 좀 저렴한 걸로, 키워드 광고 돌릴 대 롱테일 전략을 사용했었다. **롱테일(Long Tail)**은 2004년 와이어드 편집장 크리스 앤더슨이 만든 말입니다. 판매량 순으로 상품을 늘어놓으면 그래프가 이런 모양이 됩니다.VvisualizeVvisualize show_widget 왼쪽의 뾰족한 부분이 머리(head), 오른쪽으로 길게 이어지는 부분이 **꼬리(tail)**입니다.핵심 주장은 이겁니다 — 꼬리를 다 합치면 머리만큼, 때로는 더 큽니다. 그런데 기존 사업자들은 머리만 봅니다. 오프라인 매장은 진열 공간이 한정돼 있어서 잘 팔리는 것만 놓거든요.앤더슨이 든 예가 아마존과 넷플릭스였습니다. 동네 서점은 베스트셀러 위주로 몇천 권을 놓지만, 아마존은 창고에서 수백만 종.. 한계비용이란 5. 한계비용이 뭐냐면한 단위를 더 만드는 데 추가로 드는 비용입니다. 회사 전체 비용이 아니라, "딱 하나 더"의 비용이요.렌터카로 비교하면 바로 이해되실 겁니다:차 1대를 더 늘릴 때: 차값(수천만원) + 취등록세 + 보험 + 정비 + 감가. 한계비용이 엄청나게 큽니다.주차 앱을 단지 1곳에 더 깔 때: 서버비 몇천원, 영업 방문 한 번. 거의 0에 수렴합니다. 요청한 건에 대해서는 보고를 .. 해줘야함 이런 군대에서 모두 배우는 이런것들을 GenZ들에게 하나씩 알려줘야하는건가? 라는 생각이 들었다. 요청한 건에 대해서는 보고를 에스컬레이션 문화 https://www.zendesk.kr/blog/customer-service/support/what-is-escalation/ 에스컬레이션이란? 그 의미와 규칙 그리고 흐름까지 알아보자에스컬레이션은 상사에게 대응을 맡기거나 지시를 받기 위한 보고를 가리키며 일반적인 업무 보고와는 의미가 조금 다릅니다.이 글에서는 에스컬레이션의 의미 현장에서 이를 원활하게 수행하www.zendesk.krhttps://bongholee.com/iljalhagi-wihae-jalhaeya-haneun-geos-esclation-execution/ 일 잘하는 사람이 잘하는 두가지: Escalation, Delegation신입사원 시절, 질문 하나를 무심코 선배에게 했다가 본사로 호출을 당한 적이 있다. 질문이 마치 고객이 .. 이전 1 2 3 4 5 6 다음
